Bienvenue dans notre FAQ ! Chez Promos Chemises Décontractées Boutique, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat élégante et sans tracas. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

À propos de notre boutique

Qui sont nos clients cibles ?
Notre boutique s’adresse aux hommes modernes qui recherchent un style décontracté mais élégant, avec une touche de sophistication. Nos clients apprécient :
  • Des vêtements de qualité premium pour un look quotidien ou occasionnel
  • Un style qui allie confort et élégance
  • La praticité d’une livraison internationale fiable
  • Des collections variées allant du casual (chemises décontractées, t-shirts, jeans) aux pièces plus habillées (chemises de cérémonie, polos)
Quelle est la philosophie de Promos Chemises Décontractées Boutique ?
Nous croyons que l’élégance décontractée ne devrait connaître aucune limite géographique. Notre mission est d’offrir des pièces soigneusement sélectionnées, confectionnées avec des tissus premium, livrées avec rapidité et fiabilité partout dans le monde.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
  • Chemises de cérémonie – Pour les occasions spéciales
  • Chemises décontractées – Notre spécialité, parfaites pour un look élégant au quotidien
  • Jeans – Des coupes modernes et confortables
  • Pantalons – Variété de styles pour toutes les occasions
  • Pantalons de jogging – Confort sans sacrifier le style
  • Polos – Élégance décontractée
  • T-shirts – Essentiels de toute garde-robe
  • Nouveautés – Découvrez nos dernières collections
Comment choisir la bonne taille ?
Nous proposons un guide des tailles détaillé pour chaque produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour un ajustement plus décontracté ou la taille inférieure pour un look plus ajusté. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour des conseils personnalisés.

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans tracas.
Mon paiement est sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en nous contactant immédiatement à [email protected]. Passé ce délai, la commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95 €) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition avec suivi en temps réel
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, via EMS en 15-25 jours ouvrés après expédition avec suivi de base
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et autres régions avec accès limité aux services de transport express. Notre système vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse lors de la commande.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nos équipes à Montpellier préparent votre colis avec soin dans un délai de 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite une notification par email avec votre numéro de suivi lorsque votre commande quittera notre atelier.
Y a-t-il des frais de douane supplémentaires ?
Nos délais de livraison incluent le dédouanement. Dans la grande majorité des pays, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
Qui paie les frais de retour ?
Nous couvrons les frais de retour pour les articles défectueux ou en cas d’erreur de notre part. Pour les autres retours, les frais sont à la charge du client.
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement initiale.

Contact & Assistance

Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe clientèle est disponible à l’adresse [email protected] pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Promos Chemises Décontractées Boutique
78 Rue de l’Aiguillerie
Montpellier, FR 94802

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.